Coursera : nous sommes irrationnels

Nous sommes irrationnels - cours sur Coursera

Nous sommes irrationnels - cours sur Coursera

La deuxième session du cours A Beginner's Guide to Irrational Behavior a (enfin) commencé sur Coursera. Et c'est génial.

J'avais suivi la première session avec beaucoup d'attention, avec assiduité même, mais le calendrier ne m'avait pas permis de passer à temps les examens pour obtenir mon petit certificat. Je compte bien aller au bout cette année.

Nous sommes irrationnels

Nous sommes tous irrationnels, tous - y compris vous et moi. Voilà le propos de Dan Ariely et des chercheurs en psychologie.

Comme introduction, Dan propose une analogie avec les illusions visuelles.

La vue est un sens très développé chez les humains, notre cerveau est programmé (en partie) pour traiter l'information visuelle. Et pourtant, on se laisse avoir par des illusions visuelles comme ci-dessous.

Regardez le cube, et les deux carrés au centre des deux faces, de quels couleurs sont-ils ? En regardant la deuxième image, on se rend compte qu'ils sont de la même couleur. Pourtant, en revenant à la première image, impossible de voir les carrés comme étant de la même couleur, même s'ils le sont.

Illusion visuelle : de quelles couleurs sont les carrés au centre des 2 faces ?

Illusion visuelle : de quelles couleurs sont les carrés au centre des 2 faces ?

Illusion visuelle : les deux carrés sont de la même couleur.

Illusion visuelle : les deux carrés sont de la même couleur.

Notre cerveau se fait berner par des illusions visuelles, il commet le même genre d'erreur dans des domaines plus complexes, qui interviennent dans la vie de tous les jours.

Êtes-vous d'accord pour donner vos organes ? Préféreriez-vous passer vos prochaines vacances à Rome ou à Londres ? Votre médecin a oublié de tester un médicament qui pourrait vous soulager, va-t-il vous rappeler ?

Vous pensez que la réponse à ces questions ne dépend que de vous (ou de votre médecin) ? Vous vous trompez.

Domaines d'application

J'ai trouvé ce cours vraiment passionnant, et outre l'aspect purement jouissif de découvrir des expériences sur notre propre irrationalité, ce cours peut être utilisé au quotidien.

On apprend par exemple à reconnaître certains pièges, lors d'achats importants par exemple. On reconnait les techniques de vente s'appuyant sur les principes décrits par Dan Ariely. Bref, cela permet de prendre un certain recul.

Par exemple lors de l'achat d'une voiture neuve, vous avez choisi la gamme, la motorisation, et maintenant le vendeur vous propose une liste d'options. Que représentent 300€ quand vous vous apprêter à dépenser plus de 16000€ ? Pourtant, si on fait abstraction de la somme globale, 300€ ça commence à faire un beau montant : on pourrait se payer un week-end à Londres pour le même prix !

Que représente 300€ quand on s'apprête à faire un achat de 1600€ ?

Que représentent 300€ quand on s'apprête à faire un achat de 16 000€ ? Pris en valeur absolue, ça représente tout de même une belle somme.

Ensuite, ces enseignements peuvent également être utilisés pour orienter des décisions. Avec de grands pouvoirs viennent de grandes responsabilités, il faut donc rester du bon côté de la force.

Bien évidemment, ces recherches ont des applications directes dans le domaine du marketing et de la vente. Elles expliquent pourquoi l'Apple Store a tout juste en proposant toujours des pages avec un choix limité alors que la gamme est importante ?

Apple store: choix limité à chaque étape

Apple store: choix limité à chaque étape

Apple store: choix limité à chaque étape

Apple store: choix limité à chaque étape

On peut aussi s'inspirer des recherches en psychologie et s'engager par écrit à suivre assidûment un cours sur coursera. L'expérience montre que l'engagement par écrit (par rapport à quelque chose de plus informel) a un effet positif important sur la proportion des personnes qui tiendront cet engagement.

Bref, tout ça pour dire que ce post était un peu mon engagement par écrit.

Pour en savoir plus:

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